“`html

112 Acil Çağrı Merkezine Gereksiz Aramalar Sonlandı

Kentimizde günde ortalama 1000 çağrıya yanıt veren ve 150 personelin hizmet verdiği 112 Acil Çağrı Merkezi, gereksiz aramaları azaltmak adına çeşitli çözüm yolları araştırıyor.

Emniyet, sağlık, jandarma, itfaiye gibi acil durum birimlerinin çağrılarının yönlendirildiği bu merkez, son altı ay içinde yaklaşık 3000 kez gereksiz arama yapan 28 yaşındaki Z.İ. hakkında iki kez idari para cezası uyguladı. Aramaların devam etmesi üzerine Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü ile iş birliği içinde bir çalışma başlatıldı.

Bu çerçevede, müdürlüğe bağlı psikososyal destek ekipleri, gereksiz aramaları yapan kadınla buluşarak bilgilendirme yaptı.

Kadına, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin işleyişi ve önemi anlatıldı. Yapılan bilgilendirmiş çalışmasından sonra, kadının gereksiz aramalarına son verdiği gözlemlendi.

“Saniyelerle Hayata Müdahale Ediyoruz”

112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Sami Bozkurt, acil durumlara zamanında müdahale edebilmek için merkezin gereksiz çağrılarla meşgul edilmemesi gerektiğini ifade etti. Her çağrıyı ciddiye aldıklarını belirten Bozkurt, can ve mal kaybının önüne geçebilmek adına 7/24 çalışan bir sistemin önemine dikkat çekti.

Bozkurt, son altı ayda bu merkezden 3000 kez gereksiz çağrı alındığını ve bu durumun çözüm odaklı yaklaşımla ele alınması gerektiğini vurguladı.

“Aile ve Sosyal Hizmetler Müdürlüğü, kadına destek vererek sorunun çözümüne katkı sağladı.”

“Gereksiz Aramalarla Mücadele”

Merkezde görevli Sümeiye Doğan, her aramayı acil durum olarak değerlendirdiklerini, fakat bazen gereksiz çağrılara da maruz kaldıklarını belirtti. Kadının ikna edilmesinin kendilerine mutluluk verdiğini ifade etti.

Son bir haftadan beridir bu kadından herhangi bir çağrı almadıkları bilgisini paylaşan Doğan, sürekli yanıt verdikleri için kendilerini sorumlu hissettiklerini dile getirdi.

“Yaptığı Davranışları Kabul Etti”

Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü’nden psikolog Aycan Polat, gereksiz arama yapan kadınla yapılan bireysel görüşmeler sonucunda, kadının bu tür çağrı yapmayı bir daha düşünmeyeceğini ilettiğini aktardı. Bu yaklaşımın, sosyal hizmet modeli ile desteklenmiş olduğu vurgulandı.

“`